供應鏈這個詞這幾年很熱。談論電子商務和電子商務O2O，談芯片，談國內經濟，談供應鏈。

良好的供應鏈管理不是一件簡單和短期的事情。世界上很少有企業(yè)在供應鏈管理方面做得很好。即使是那些做得很好的企業(yè)也不是一夜之間完成的。到目前為止，它們仍在不斷優(yōu)化和改進。企業(yè)要真正提高供應鏈管理水平和效率，必須做好以下工作。

1、供應鏈是一種高效合作的組織形式

通過產品創(chuàng)新、用戶市場變化、企業(yè)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展，供應鏈不是簡單的生產經營供求鏈。

供應鏈管理需要一個整體的視角和戰(zhàn)略視角。在制定供應鏈戰(zhàn)略和結構之前，企業(yè)必須首先了解其產品的供需特征和戰(zhàn)略定位，特別是不同產品線的供需特征，以便采取補救措施。

在新的競爭規(guī)范下，供應鏈的操作規(guī)則正在改變客戶的需求。供應鏈從內部生產導向到外部客戶需求導向，基于數字技術支持的協調開放，以高速、低消耗的方式完成所需的調整，為客戶提供更靈活、更靈活的集成供應。

2、找到正確的方法

在供應鏈領域，我們面臨著庫存高、周轉率低的老問題；應收賬款困難，應付賬款延遲；成本不低，速度不快；我們沒有客戶想要的，我們的一些客戶也不想要。

這些老問題根深蒂固，日復一日，供應鏈壓力逐年加大，為什么我們不能一直努力解決呢？我們需要改變方法論的范式。

以客戶為導向的供應鏈，協調內部和跨部門的核心矛盾和有效產出，在戰(zhàn)略和目標上達成共識，專注于行動而不是削減。

3、梳理客戶價值

除以客戶要求為方向外，還要從客戶的角度梳理各部門的客戶價值，即各部門的出現。什么是對客戶的價值和貢獻？

例如，質量部門的出現。在客戶價值之后，我發(fā)現客戶希望質量部門成為客戶的代表，傳達客戶的標準和期望，制定質量計劃，并向各部門提出改進計劃，而不是通過檢查調整生產部門。

4、加強橫向溝通

在梳理了各部門的客戶價值之后，還需要加強各部門之間的橫向溝通。特別是在購買、生產、技術等方面，要按時坐在一起交流。

在指導企業(yè)實施的過程中，我們發(fā)現跨部門成本降低比各部門成本降低更有意義和有效。所有員工都能準確了解客戶的需求，部門相互了解，合作越來越順利，幾個大型成本降低項目相互碰撞。